RECLAMOS Y DEVOLUCIONES

COMO Y CUANDO PUEDO DEVOLVER MI ORDEN
En Saella contamos con estrictos estándares de calidad y hacemos prueba de todos los modelos de joyas antes de que pasen a ser parte de nuestras colecciones; por ello, tratamos de asegurarnos que no tengas que realizar ninguna devolución. Pero sabemos que esto puede ocurrir, y si es así vamos a ser todo lo posible para mejorar. 

El proceso te lo detallamos:
  1. Aceptamos devoluciones por defectos dentro de las siguientes 48 horas de entregado el pedido. No se aceptarán devoluciones pasado este tiempo.
  2. Para proceder contáctate con info@saella.com.pe o al WhatsApp +51 978-715-273 para coordinar la entrega del producto.
  3. Una vez recibido el producto, lo revisaremos y aseguraremos que está en perfecto estado (mismo estado que fue recibido) y el defecto por la cuál se está realizando la devolución. Este proceso puede durar hasta 5 días hábiles.
  4. Luego de verificar que todo esté conforme procederemos notificarte y realizar el cambio o emisión de un Gift Card por el monto pagado con 30 días de validez. 

 

*Nos reservamos el derecho a recibir joya(s) si está(n) en mal estado evidente.
*La entrega se tiene que realizar con el empaque original.
*El cambio se tiene que realizar por un monto igual o mayor al importe pagado, no se harán devoluciones de efectivo.
*El cliente es responsable por la entrega y recojo del producto en devolución o el producto por el que se desea hacer el cambio.